消费者选购车载冰箱将有保障

信息时报讯 （记者 陈树芬） 目前，家庭自驾游、短途游逐渐成为潮流生活方式之一，车载冰箱的需求也随之加大。

微社区e家通3月份发布的《车载冰箱、便携式充电枪消费问卷调查》（下称问卷调查）结果显示，调查样本中，55.28%的受访者认为车载冰箱最能满足自驾远行准备。不过，只有45%的受访者表示了解过车载冰箱，55%的受访者对相关领域认知仍是空白。车载冰箱行业品牌集中度不高、行业标准缺失等使得消费者在选择车载冰箱时也是无从下手。

车载冰箱投诉问题多为制冷故障和售后服务等

车载冰箱质量良莠不齐，买到质量有问题的、甚至连售后都没办法保障的车载冰箱产品让消费者有苦难言。相关投诉平台显示，因车载冰箱质量及服务问题受到投诉的品牌不下十家，主要投诉问题集中在车载冰箱制冷性能出现故障、电路板故障以及售后服务缺失等。

今年2月，深圳的卢先生在黑猫平台投诉称，今年1月中旬，他的车载冰箱在家中发生自燃，对附近地面及墙面造成严重损害。这台车载冰箱是他于2020年7月通过天猫平台在eroica恩罗卡旗舰店购买的。卢先生根据订单和外包装地址联系了商家和厂家，虽然有订单、支付记录以及商品外包装、保修卡等凭证，但商家仍然拒不承认烧毁的商品为该店铺产品。

卢先生表示，起初商家还是很愿意配合的，但在了解了自燃现场的清洁维护等费用后，态度便有所转变，拒不承认是因为自身的产品出现问题导致的事故，也没有派相关人员到现场鉴定。商家让我们出示相关证明，我们后来也去了相关部门开证明，但是该部门表示需要商家共同在场才有效，而商家又没有派相关人员过来。卢先生表示，在长达几个月的沟通后，目前仍无法联系到该品牌的相关负责人。记者随后询问了官方旗舰店工作人员，该工作人员表示不清楚此事。

上海的刘女士(化名)同样遇到了车载冰箱的质量问题。刘女士于2021年11月在相关平台投诉称，其2020年8月在淘宝购买了coolbox酷宝车载小冰箱，承诺3年质量保障，而冰箱于此期间已出现3次质量问题，且费用均是自己承担，未能得到同等的质量保障及售后服务。记者近期致电刘女士了解到，刘女士已和商家友好协商，目前已妥善处理好了相关事宜。

车载冰箱质量良莠不齐 如何选择也成为难点

记者了解到，目前，车载冰箱行业标准缺失，产品质量良莠不齐，消费者想选购却无从下手。

对于品牌选择方面，卢先生表示，市场上的车载冰箱品牌众多，没有标准的衡量，消费者选择时难免会买到质量不过关的产品。

我之前自驾回家，经常遇到塞车或不好找便利店或超市的情况，车载冰箱对我来说还是挺有用的。但是了解不多，一直也没敢入手。市民庞先生表示。

3月11日，记者从 聚焦车时代，乐享车生活——车载电器行业洞察及标准创新研讨会 了解到，由威凯检测技术有限公司牵头制定的《车载电器产品 第1部分：便携压缩式车载冰箱》团体标准已正式获批立项。记者从该机构冰箱产品线负责人李铁处获悉，该标准主要考核三方面。首先是安全要求方面，考核的是便携压缩式车载冰箱在高温、振动条件的发热、结构是否会对用户产生伤害；其次是性能要求方面，便携压缩式车载冰箱在高温、振动条件下的降温、箱内是否能够满足设计要求；最后高品质要求方面，便携压缩式车载冰箱能否发挥除菌、除病毒、保鲜等方面的功能特性。相信后续标准的出台将为行业的发展提供有效的引导。

据悉，由信息时报社主办的首批车载电器优秀品牌评选活动也在推进中，活动将综合产品检测数据、消费者体验等方面对市面上销售的车载冰箱产品进行评选，推选出优秀产品，进一步解决消费者选购难的问题。

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