浦东机场新一代洗手间入围全球评价前10

据中国民航网消息，智能运控系统、正反双色门设计、带自然色温灯化妆台、大尺度空间……日前，上海浦东国际机场首批完成新一轮改造的洗手间全新亮相，以更美环境更优品质服务旅客。近期，该项目还在中国质量创新与质量改进大赛中获得质量创新类最高级别示范级奖项。在今年最新公布的国际机场ACI旅客满意度测评中，浦东机场洗手间方便充足洗手间清洁度两项分项指标均达到5.00分（满分），排名进入全球前十。

近年来，浦东机场积极对标世界一流机场，结合旅客意见反馈，梳理确定了16大软硬件优化对标点，启动洗手间优化提升项目。隔间空间、洗手台下方空间等布局，保证旅客携带行李箱入厕也能方便自如；引入了正反双色厕门设计，方便旅客一进门就能识别厕位使用状态；还为女性卫生间增设了带有自然色温灯的化妆台，满足旅客需求。

硬件改造提升方面，机场提高女厕位比例，男女厕位比从1:1调整至1:2。机场相关管理部门引入智能运控系统，对洗手间内客流使用情况、温湿度、异味、保洁状态等指标实时监控，及时处理异味、人员密集等情况，实现洗手间保洁管理可视、可控、可预测；创新打造保洁服务品牌，从清洁方法、作业标准等方面对标业界一流，并建立了浦东机场保洁培训教室，通过理论培训和模拟场景实训，培养浦东机场保洁匠人。升级改造后的洗手间大大提升了旅客体验，其摩登便捷的设备设施、清洁舒适的环境、宽敞明亮的空间均受到大众肯定。

（钱擘　刘灵骅　陆心愉）

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